Terma & Syarat MPOID – Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

1 Definisi & Tafsiran

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan kecuali konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "MPOID" atau "kami" merujuk kepada platform pertaruhan dalam talian yang diakses melalui laman web mpoid.run dan semua subdomain serta aplikasi yang berkaitan.
• "Anda" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan MPOID.
• "Akaun" bermaksud akaun pengguna yang didaftarkan di platform MPOID yang membolehkan akses kepada semua perkhidmatan yang ditawarkan.
• "Baki" merujuk kepada jumlah dana yang ada dalam akaun pengguna termasuk wang tunai sebenar dan bonus yang memenuhi syarat.
• "Taruhan" bermaksud mana-mana pertaruhan yang diletakkan pada acara sukan, kasino atau sukan maya melalui platform MPOID.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang wang bonus, putaran percuma atau insentif lain yang diberikan oleh MPOID kepada pengguna.
• "KYC" (Know Your Customer) bermaksud proses pengesahan identiti yang dilakukan oleh MPOID untuk memastikan keselamatan akaun dan mematuhi peraturan anti pengubahan wang haram.
• "Perkhidmatan" merujuk kepada semua produk dan ciri yang tersedia di platform MPOID termasuk tetapi tidak terhad kepada taruhan sukan, kasino langsung, poker dan sukan maya.

2 Kelayakan Keahlian

Untuk mendaftar dan menggunakan platform MPOID, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

2.1 Had Umur

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun. MPOID dengan tegas melarang penggunaan platform oleh sesiapa yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya anda mendaftar dan kemudian didapati berumur di bawah 18 tahun, MPOID berhak untuk menutup akaun anda serta-merta dan merampas semua baki termasuk kemenangan yang belum dikeluarkan.

2.2 Kewarganegaraan & Lokasi

Platform MPOID direka khusus untuk pengguna yang berada di Malaysia. Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan MPOID tidak melanggar mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai di kawasan atau negara anda. MPOID tidak bertanggungjawab atas sebarang akibat undang-undang yang mungkin timbul akibat penggunaan platform dari kawasan yang menyekat perkhidmatan sedemikian.

2.3 Kapasiti Undang-undang

Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk masuk ke dalam perjanjian yang mengikat. Individu yang dinyahkan oleh mahkamah sebagai tidak cekap dari segi undang-undang tidak dibenarkan mendaftar atau menggunakan platform MPOID.

2.4 Larangan Tertentu

• Pekerja MPOID, ahli keluarga terdekat mereka dan ejen yang bertindak bagi pihak MPOID tidak dibenarkan membuat taruhan melalui platform ini.
• Individu yang telah memohon self-exclusion tidak boleh mendaftar akaun baharu sehingga tempoh pengecualian tamat.
• Individu yang telah diharamkan oleh MPOID kerana melanggar terma sebelum ini tidak dibenarkan mendaftar semula tanpa kebenaran bertulis dari pihak pengurusan MPOID.

3 Pendaftaran Akaun

3.1 Maklumat Pendaftaran

Semasa mendaftar akaun MPOID, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia, alamat e-mel aktif dan tarikh lahir. Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran adalah pelanggaran serius terma ini.

3.2 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun MPOID sahaja. Ini termasuk akaun yang didaftarkan menggunakan nama, nombor telefon, alamat IP atau kaedah pembayaran yang berbeza. MPOID menggunakan teknologi pengesanan lanjutan untuk mengenal pasti akaun berganda. Jika akaun berganda dikesan, semua akaun akan ditutup dan baki mungkin dirampas tanpa notis terlebih dahulu.

3.3 Pengesahan Identiti (KYC)

MPOID berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), penyata bank terkini atau bukti alamat. Kegagalan untuk memberikan dokumen yang diminta dalam tempoh 7 hari boleh menyebabkan penggantungan akaun dan penahanan pengeluaran sehingga proses KYC selesai.

3.4 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Gunakan kata laluan yang kuat yang menggabungkan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol. Jangan kongsi butiran log masuk anda dengan sesiapa termasuk pasukan sokongan MPOID – kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi.

4 Deposit & Pengeluaran

4.1 Kaedah Pembayaran Diterima

MPOID menerima kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut untuk deposit dan pengeluaran:

• Touch 'n Go eWallet – e-dompet tempatan Malaysia yang paling popular
• GrabPay – melalui aplikasi Grab Malaysia
• Boost – e-dompet tempatan yang diiktiraf oleh Bank Negara Malaysia
• ShopeePay – melalui platform Shopee Malaysia
• DuitNow – pindahan masa nyata melalui sistem perbankan Malaysia
• FPX (Maybank2u, CIMB Clicks dan bank-bank Malaysia yang lain) – internet banking yang disahkan

4.2 Had Deposit

Deposit minimum bagi setiap transaksi ialah RM10. Had deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap KYC akaun anda. Semua deposit diproses secara masa nyata dan wang akan dikreditkan ke akaun MPOID dalam masa bawah satu minit.

4.3 Syarat Pengeluaran

Pengeluaran minimum ialah RM30 bagi setiap transaksi. Pengeluaran diproses dalam masa 3–10 minit selepas permintaan dihantar. Kaedah pengeluaran mestilah sama dengan kaedah deposit yang digunakan. MPOID berhak meminta pengesahan KYC tambahan untuk pengeluaran melebihi RM5,000 dalam tempoh 24 jam.

4.4 Wang Bonus vs Wang Tunai

Baki akaun anda terdiri daripada dua komponen – wang tunai sebenar dan wang bonus. Hanya wang tunai sebenar yang boleh dikeluarkan secara terus. Wang bonus perlu memenuhi syarat rollover yang ditetapkan dalam terma promosi berkaitan sebelum ia boleh dikeluarkan atau digunakan sebagai wang tunai sebenar.

4.5 Anti Pengubahan Wang Haram

MPOID mematuhi sepenuhnya peraturan anti pengubahan wang haram (AML) yang berkuat kuasa di Malaysia. Sebarang aktiviti yang menunjukkan tanda-tanda pengubahan wang haram – termasuk corak deposit dan pengeluaran yang mencurigakan tanpa aktiviti taruhan yang sepadan – akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan dan akaun tersebut akan ditutup serta-merta.

5 Taruhan & Permainan

5.1 Kesahihan Taruhan

Semua taruhan yang diletakkan melalui platform MPOID dianggap muktamad setelah disahkan oleh sistem. Taruhan tidak boleh dibatalkan atau diubah selepas pengesahan kecuali dalam keadaan yang dinyatakan secara khusus dalam peraturan permainan berkaitan. Anda bertanggungjawab untuk menyemak butiran taruhan dengan teliti sebelum mengesahkan.

5.2 Had Taruhan

MPOID menetapkan had taruhan minimum dan maksimum untuk setiap pasaran dan jenis permainan. Had ini boleh berbeza berdasarkan jenis sukan, jenis pasaran, keadaan pasaran semasa dan tahap akaun anda. MPOID berhak mengubah had taruhan pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

5.3 Keputusan & Penyelesaian

Keputusan taruhan ditentukan berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan sukan yang diiktiraf. Untuk perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, keputusan akhir selepas masa penuh (90 minit) adalah yang digunakan kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma pasaran. Untuk sukan maya, keputusan yang dijana oleh sistem RNG adalah muktamad.

5.4 Kesilapan Odds & Teknikal

Sekiranya berlaku kesilapan teknikal atau odds yang tersiar dengan jelas tidak betul (obvious error), MPOID berhak untuk membatalkan mana-mana taruhan yang terjejas dan memulangkan pertaruhan kepada baki akaun anda. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada odds yang tersiar jauh berbeza dari nilai pasaran sebenar akibat kesilapan sistem.

5.5 Gangguan Perkhidmatan

MPOID tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan sambungan internet, kegagalan peranti pengguna atau gangguan perkhidmatan yang di luar kawalan kami. Sekiranya berlaku gangguan semasa sesi permainan kasino langsung, transaksi yang belum selesai akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan yang terakhir disimpan.

6 Bonus & Promosi

6.1 Syarat Umum Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh MPOID tertakluk kepada syarat rollover (syarat pertaruhan) yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Syarat rollover bermaksud jumlah yang perlu anda pertaruhkan sebelum nilai bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Contoh: bonus RM100 dengan rollover 10x bermakna anda perlu membuat taruhan bernilai RM1,000 sebelum boleh mengeluarkan bonus tersebut.

6.2 Tempoh Sah Bonus

Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dalam terma promosi berkaitan. Bonus yang tidak digunakan atau tidak memenuhi syarat rollover dalam tempoh yang ditetapkan akan dilucuthakkan secara automatik. Biasanya tempoh sah bonus adalah antara 7 hingga 30 hari bergantung kepada jenis promosi.

6.3 Larangan Penyalahgunaan Bonus

MPOID melarang keras sebarang bentuk penyalahgunaan bonus termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Mendaftar berbilang akaun untuk menuntut bonus berulang kali (bonus abuse)
• Membuat taruhan bertentangan (arbitrage) menggunakan bonus untuk menjamin keuntungan tanpa risiko
• Menggunakan bonus dari akaun orang lain atau berkongsi bonus antara akaun
• Sebarang bentuk perjanjian atau pakatan dengan pemain lain untuk memanipulasi syarat bonus

Sebarang akaun yang didapati menyalahgunakan sistem bonus akan ditutup serta-merta dan semua baki termasuk kemenangan akan dirampas.

6.4 Hak MPOID Mengubah Promosi

MPOID berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi atau bonus pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis. Perubahan ini tidak akan menjejaskan bonus yang telah pun diterima dan sedang dalam proses memenuhi syarat rollover pada tarikh perubahan.

7 Tingkah Laku Pengguna

7.1 Tingkah Laku Yang Dilarang

Pengguna platform MPOID dilarang keras daripada melakukan perkara berikut:

• Menggunakan perisian bot, skrip automatik atau sebarang alat yang bertujuan untuk mengeksploitasi sistem MPOID
• Berkomunikasi dalam cara yang menghina, mengancam, bersifat perkauman atau mengganggu pengguna atau kakitangan MPOID lain
• Berkongsi maklumat dalaman atau bersubahat dengan pemain lain untuk mendapat kelebihan tidak adil
• Menggunakan platform MPOID untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang lain
• Cuba mengakses akaun pengguna lain tanpa kebenaran
• Menyebarkan maklumat palsu tentang MPOID melalui media sosial atau platform lain

7.2 Kolusi dalam Poker

Dalam konteks permainan poker di MPOID, kolusi – iaitu pemain yang bekerjasama secara rahsia untuk mengeksploitasi pemain lain – adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan penutupan akaun segera dan rampasan semua dana dalam akaun. Sistem pengesanan kolusi MPOID memantau semua sesi poker secara berterusan.

7.3 Tanggungjawab Pengguna

Anda bertanggungjawab sepenuhnya atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. Sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran kepada akaun anda, segera hubungi pasukan sokongan MPOID dan tukar kata laluan anda. MPOID tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul daripada kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun.

8 Penutupan Akaun

8.1 Penutupan oleh Pengguna

Anda boleh menutup akaun MPOID anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan diproses, semua baki wang tunai yang sah akan dipulangkan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan. Bonus yang belum memenuhi syarat rollover akan dilucuthakkan.

8.2 Penutupan oleh MPOID

MPOID berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa jika:

• Pengguna didapati melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini
• Terdapat aktiviti yang mencurigakan atau berpotensi berkaitan dengan penipuan
• Pengguna gagal menyediakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan
• Terdapat keperluan untuk mematuhi perintah pihak berkuasa atau arahan undang-undang
• Akaun tidak aktif lebih dari 12 bulan berturut-turut

8.3 Akaun Tidak Aktif

Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk selama 12 bulan akan diklasifikasikan sebagai tidak aktif. Fi pentadbiran bulanan sebanyak RM5 akan dikenakan pada baki akaun tidak aktif. Sekiranya baki jatuh ke sifar, akaun akan ditutup secara automatik. Anda boleh mengelakkan ini dengan log masuk ke akaun sekurang-kurangnya sekali dalam tempoh 12 bulan.

9 Tuntutan & Pertikaian

9.1 Prosedur Aduan

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan berkaitan dengan platform MPOID, sila ikuti prosedur berikut: Pertama, hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel di support@mpoid.run dengan butiran lengkap aduan anda. Kami akan berusaha menyelesaikan aduan dalam masa 48 jam bekerja.

9.2 Keputusan Muktamad

Dalam semua pertikaian berkaitan dengan keputusan taruhan, penyelesaian peristiwa atau operasi permainan, keputusan pihak pengurusan MPOID adalah muktamad dan mengikat setelah siasatan dalaman selesai dijalankan. Walau bagaimanapun, kami komited untuk memastikan proses ini adil dan telus.

9.3 Undang-undang Yang Mentadbir

Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalaman akan dirujuk kepada badan penyelesaian yang ditetapkan oleh pihak lesen kami.

10 Had Liabiliti

10.1 Pengecualian Jaminan

Platform MPOID disediakan "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Kami tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, bebas dari ralat atau selamat dari semua ancaman siber meskipun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk memastikan ketersediaan dan keselamatan sistem.

10.2 Had Tanggungan

Dalam apa jua keadaan, tanggungan keseluruhan MPOID kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul. MPOID tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, berbangkit atau punitif.

10.3 Keadaan Di Luar Kawalan

MPOID tidak bertanggungjawab atas sebarang kegagalan atau kelewatan dalam memenuhi obligasi kami yang berpunca daripada keadaan di luar kawalan munasabah kami termasuk bencana alam, kegagalan infrastruktur internet, tindakan kerajaan atau gangguan teknikal pihak ketiga.

11 Permainan Bertanggungjawab

MPOID mengambil serius komitmen kami terhadap permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu pengguna mengekalkan kawalan ke atas aktiviti pertaruhan mereka.

11.1 Alat Kawalan Diri

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan – tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda depositkan dalam tempoh tertentu
• Had Kerugian – tetapkan had kerugian yang apabila dicapai akan menyekat aktiviti taruhan anda buat sementara waktu
• Had Taruhan – hadkan jumlah maksimum yang boleh dipertaruhkan dalam satu-satu masa
• Tempoh Jeda (Cooling-off) – ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau 6 bulan
• Self-Exclusion Kekal – tutup akaun anda secara kekal dan menghalang pendaftaran semula

11.2 Kewajipan MPOID

MPOID komited untuk tidak menghantar komunikasi pemasaran kepada pengguna yang telah memohon self-exclusion. Kami juga tidak akan menghantar tawaran bonus atau insentif kepada pengguna yang telah menetapkan had kawalan diri. Jika anda memerlukan bantuan berkaitan perjudian bermasalah, sila hubungi Talian Kasih 15999 yang beroperasi 24 jam sehari.

12 Pindaan Terma

MPOID berhak untuk mengubah, menambah atau meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web MPOID. Kami akan berusaha memberikan notis yang munasabah kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform apabila berlaku perubahan yang material.

Penggunaan berterusan platform MPOID selepas pindaan disiarkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui syarat terkini yang berkuat kuasa.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan MPOID melalui live chat atau e-mel di support@mpoid.run. Kami berbangga menyediakan penjelasan dalam Bahasa Melayu untuk memastikan setiap pengguna Malaysia memahami hak dan tanggungjawab mereka sepenuhnya.